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邦弗特創(chuàng)立十年以來(lái)，一直保持著勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的創(chuàng)業(yè)態(tài)度，向客戶提供穩(wěn)定、安全、經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品，也因此有幸可以保持較高質(zhì)量的市場(chǎng)增長(zhǎng)，客戶滿意度也在持續(xù)提升。然而，在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，擁有一支高效、精銳的銷售隊(duì)伍，對(duì)于公司過(guò)去、現(xiàn)在及未來(lái)同樣起著至關(guān)重要的作用。那么，如何識(shí)別人才、培養(yǎng)優(yōu)秀的營(yíng)銷隊(duì)伍，一直是我們?cè)谒妓鞯膯?wèn)題?？偨Y(jié)所有成功的銷售案例，我們發(fā)現(xiàn)都有幾個(gè)共同的特質(zhì)，那就是：勤奮、誠(chéng)實(shí)守信、良好的心智模式。

一、勤奮

勤奮，我可以把它概括為三個(gè)層面，即勤跑、勤思考、勤學(xué)習(xí)。

常言說(shuō)“跑銷售”，指銷售一定是要常跑動(dòng)，多去市場(chǎng)一線拜訪客戶、獲取一手的客戶信息，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，這就是我所說(shuō)的“勤跑”?！扒谂堋笨梢詭?lái)的價(jià)值至少包括：搜集到更多陌生客戶信息、讓更多的潛在客戶知道我們；多與潛在客戶互動(dòng)，當(dāng)客戶有需求信息或有難題要解決時(shí)，第一時(shí)間可以想到“邦弗特”；對(duì)于已合作的現(xiàn)有客戶，常常互動(dòng)可以成為客戶的參謀或是有難題需要解決時(shí)的專業(yè)顧問(wèn)；常在市場(chǎng)一線，才可能有機(jī)會(huì)傾聽(tīng)客戶更多的聲音、獲取更多的需求信息，才能為“成就客戶”這一目標(biāo)扎基礎(chǔ)。所以這也是我們提倡銷售一定要勤跑的原因，更是我們發(fā)揚(yáng)奮斗精神的根本要求。

銷售過(guò)程中的“勤思考”，即我們要每天定期進(jìn)行整理分析在跑客戶時(shí)搜集或反饋的信息，更要思考如何準(zhǔn)確理解客戶的真實(shí)需求，如何為客戶提供創(chuàng)新或改善方案，以創(chuàng)造更多的價(jià)值。我們應(yīng)當(dāng)意識(shí)到不同的客戶、客戶處不同層面的人員所反饋的需求信息，往往其方式與明確性都是不同的，優(yōu)秀的銷售應(yīng)當(dāng)做到比我們的客戶更多地了解他們的需求，為客戶去創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，幫助客戶在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)新、優(yōu)化成本、保持質(zhì)量穩(wěn)定等，真正做到與客戶合作共贏。

銷售過(guò)程的“勤學(xué)習(xí)”，指的是我們必須通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)，才能成為行業(yè)的真專家。優(yōu)秀的銷售必須同時(shí)也是優(yōu)秀的客戶解決方案專家。我們要持續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括行業(yè)知識(shí)與需求動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品與工藝方案等，只有掌握了這些知識(shí)與技能后，才有能力與客戶進(jìn)行良性的互動(dòng)交流，才能簡(jiǎn)單并準(zhǔn)確地理解客戶的顯性或潛在需求。成為一位專家顧問(wèn)型的銷售人員，應(yīng)當(dāng)是我們每位銷售成員持續(xù)奮斗的目標(biāo)。

二、誠(chéng)實(shí)守信

每家與我們長(zhǎng)久合作的客戶，對(duì)我們一定是足夠信賴的。讓客戶信賴我們，誠(chéng)信是根本，這也是我們公司經(jīng)營(yíng)的價(jià)值理念之一。邦弗特的健康發(fā)展，離不開(kāi)我們一直所堅(jiān)守的“誠(chéng)信”理念。我們對(duì)于“誠(chéng)信”的理解，首先是任何時(shí)候都要做到內(nèi)心誠(chéng)實(shí)、不欺騙客戶。這個(gè)看似簡(jiǎn)單，但能做到持之以恒、上下同心卻是不容易的，這需要我們?cè)谌粘９ぷ髦胁粩鄰?qiáng)化認(rèn)識(shí)、定期自查自省，方可讓我們“誠(chéng)信待客”的理念深入靈魂，并自覺(jué)堅(jiān)守與踐行。其次，敢于向客戶承諾并承擔(dān)產(chǎn)品與服務(wù)的責(zé)任。

與客戶合作，客戶會(huì)擔(dān)心因產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不到位的風(fēng)險(xiǎn)，我們應(yīng)當(dāng)勇敢地挑起這份責(zé)任，讓我們的合作伙伴沒(méi)有后顧之憂，成為我們長(zhǎng)久的戰(zhàn)略合作伙伴。雖然這個(gè)過(guò)程會(huì)很不易，但我們的付出必可以讓客戶更省心、安心、舒心，這也是我們成就客戶的努力目標(biāo)。

最后，“誠(chéng)信”更應(yīng)體現(xiàn)在我們團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的運(yùn)行機(jī)制上。我們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)中，公司與個(gè)人、團(tuán)隊(duì)成員之間，更應(yīng)堅(jiān)守“誠(chéng)信”原則，努力耕耘好我們這片“誠(chéng)信”的土壤。我們認(rèn)為，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中或是團(tuán)隊(duì)成員相處中如果不能踐行好“誠(chéng)信”，那么對(duì)客戶的誠(chéng)實(shí)守信也必然是空中樓閣。

三、良好的心智模式

在對(duì)待人、事、物的看法與理解上，不同的人會(huì)顯現(xiàn)出較大的差異性，這些與我們個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷有極大關(guān)系、也與后天的學(xué)習(xí)、修煉有關(guān)。不同的認(rèn)知與理解，便會(huì)指導(dǎo)我們形成不同的行為習(xí)慣，進(jìn)而影響我們的工作績(jī)效、生活感受。

對(duì)于邦弗特的銷售成員，我們要始終堅(jiān)守公司“求實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奮斗、誠(chéng)信感恩、成就客戶”的核心價(jià)值理念，還要求有非常良好的心智模式，這是比較大的系統(tǒng)，我們主要提倡以下兩條：陽(yáng)光心態(tài)，即對(duì)不利的外因進(jìn)行正面、積極的方式解讀與處置。我們?cè)谂c客戶長(zhǎng)久的合作中、與同事朋友相處當(dāng)中，總會(huì)碰到問(wèn)題與困難，這是一種常態(tài)，我們應(yīng)該想方設(shè)法來(lái)解決問(wèn)題，變不利為有利，讓客戶更加信賴我們；回避問(wèn)題、推卸責(zé)任的負(fù)面處置方式是我們決不可接受的。利他心態(tài)，在與每一位伙伴的合作過(guò)程中，要更多地考慮客戶、合作伙伴的訴求，真正做到可賺六分利時(shí)只賺四分，讓合作更長(zhǎng)久，我們便可與客戶形成長(zhǎng)久、共贏的伙伴關(guān)系。這才是我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)的大利、長(zhǎng)久利。

銷售過(guò)程是客戶理解我們企業(yè)文化與理念的窗口，銷售過(guò)程也是我們踐行我們企業(yè)使命最重要的環(huán)節(jié)之一，希望我們的銷售團(tuán)隊(duì)不斷學(xué)習(xí)、修煉，服務(wù)好我們的客戶，實(shí)實(shí)在在為客戶創(chuàng)造價(jià)值、成就客戶！